Следующий этап изменений стартует 1 февраля 2026 года, когда вступят в силу поправки к Закону РФ «О защите прав потребителей». Они затронут как финансовую ответственность продавцов, так и порядок расчета компенсаций и штрафов.
Снижение штрафных санкций для продавцов
Одно из ключевых нововведений касается судебных штрафов. Ранее при удовлетворении требований потребителя суд, как правило, взыскивал с продавца дополнительный штраф в размере 50% от присужденной суммы. С февраля 2026 года суд получит право не применять этот штраф, если продавец докажет, что:
- задержка исполнения требований возникла по вине покупателя, например из-за отказа или уклонения от передачи товара на проверку;
- нарушение сроков связано с действиями или бездействием контрагентов продавца;
- спор был урегулирован во внесудебном порядке через процедуру медиации и соглашение было фактически исполнено.
Таким образом, законодатель делает акцент на добросовестность сторон и стимулирует досудебное урегулирование конфликтов.
Ограничение размера неустойки
Также меняется подход к начислению неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя. Ее размер будет ограничен стоимостью самого товара, а суды получат право снижать выплаты с учетом принципа соразмерности. Это должно сократить случаи чрезмерных финансовых требований, которые существенно превышают цену покупки.
